asiakaspalvelu@mimoto.fi040 5370864 ajovarusteet ja tarvikkeet (ei tekstiviestejä)Myymälä avoinna:
Ma - Pe 14.30 - 17.00 (Verkkokaupan asiakaspalvelu 10.00 - 17.00)
La 10.00 - 14.00 Sähköposti tiedusteluihin vastaamme myös muina aikoina
1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
1.2 Mimoton asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Mimoto sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.
1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.
1.4 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.5 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetta, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Mimotolle (ks. jäljempänä kohta 4.).
1.6 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu. (kts. 4.8)
1.7 Mimoto ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.
1.8 Mimoto pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta.
2. Hinnat
2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Itellan ja matkahuollon palveluita käyttäen.
2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.
2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.
2.4 RAHTIHINNAT
Postipaketti, Posti 16 (Yli 199€ tilaukset ilman toimituskuluja) - 6,90 € Postista postiin, noudettavissa klo 16 jälkeen
Itella Express Flex 21 kotiinkuljetus (Yli 300€ tilaukset ilman toimituskuluja) - 12,90 € Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin ja suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.
Painavien tuotteiden rahti selviää ostoskorin kassalla, riippuu tuotteen painosta.
3. Yleiset toimitusehdot
3.1 Mimoto toimittaa tuotteitaan asiakkaalle 1-5 arkipäivän toimitusajalla. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla.
3.2 Toimitamme tilauksia seuraavalla kuljetusyhtiöillä: Posti ja Matkahuolto
3.3 Mikäli lähetät tavaraa Mimotolle tuotepalautuksena, muista säilyttää kuittikopio/seurantanumero sekä ilmoittaa siitä Mimotolle asiakaspalvelu@mimoto.fi
4. PALAUTUSOIKEUS
4.1 Kaikilla tuoteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Raskaiden (yli 30kg) tuotteiden palautuksen yhteydessä ei palauteta rahtikuluja ja asiakas hoitaa palautusrahdin omalla kustannuksellaan. Ilmainen vaihto/palautuskerta yhteen vaihtoon tai palautukseen. Toisesta vaihdosta tai palautuksesta veloitamme 19,90€. Ilmainen palautusoikeus ei koske tilauksia jos asiakas tilaa samalla useampia kokoja tuotteesta ja pitää yhden, mutta palauttaa loput.
4.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai matkahuollon toimipisteestä.
4.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Esim. moottoripyöräkypärää kannattaa pitää päässä niin että ei poista lappuja ja visiirin suojakalvoa, kun kalvo tai laput on poistettu katsotaan tuote käytetyksi.
4.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty
4.5 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Hyvin pakattuna ilman turhia merkintöjä ja teippauksia alkuperäiseen tuotepakettiin. b) Mukana kopio kuitista. c) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä. Mikäli alkuperäiseen tuotepakettiin on tehty teippauksia palautamme vain 80% tuotteen hinnasta.
4.6 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Mimoton tai kuljetusyhtiön vastuulla.
4.7 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse) . Maksujen palautukset hoidetaan Paytrail tilauksissa sille maksutavalle josta maksu on suoritettu. Klarnatilauksissa hyvitetään asiakkaan Klarnatiliä. Asiakkaan tulee ilmoittaa Mimotolle tilinumero (postiennakkotilauksissa) johon asiakkaan maksama rahasumma palautetaan. Rahasumman palautus suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun tavara on palautunut Mimotolle ja tarkastettu.
4.8 Palautus on ilmainen. Poikkeuksena seuraavat tilanteet: - mikäli asiakas jättää noutamatta jo lähetetyn tuotteen postista tai matkahuollon toimipisteestä
5. Takuu
5.1. Takuu on myyjän maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Mimoton velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.
5.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää maahantuojan määritelemän takuuajan. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.
5.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.
5.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.
5.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
5.6 Takuupalautukset on tehtävä aina alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä ja mukana kopio kuitista.
5.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Mimotolle. Tuote viedään postiin ja palautetaan asiakaspalautuksena veloituksetta.
6. Maksutavat
Tilauksen voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, pankki- / luottokortilla ja Klarna Tilillä tai Laskulla
Postiennakko Maksat tilauksen postiin noutaessasi paketin postista.
PAYTRAIL - Verkkopankit ja pankki-/luottokortit PAYTRAILIN kautta maksat kaikkien pankkien maksupainikkeilla ja maksu onnistuu myös yleisimmillä pankki-/luottokorteilla. Maksupalvelumme käyttäminen on turvallista. Maksaessasi tilaustasi siirryt suoraan maksutavan tarjoajan järjestelmään, jolloin henkilökohtaiset tietosi ovat turvassa. Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Klarna Lasku – maksuaikaa
Klarna Tili - osamaksu
7. Tietosuoja
HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä: Mimoto Ky. Tainionkoskentie 10 IMATRA . Y-tunnus 1834706-1 Rekisteriä hoitava henkilö: Mimoto Ky, info AT mimoto.fi Rekisterin nimi: Mimoto Ky asiakasrekisteri Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään pääsääntöisesti asiakkaan omien tilausten postittamiseen. Rekisteriä voidaan kuitenkin käyttää myös suoramarkkinointiin, paitsi jos asiakas on tämän erikseen kieltänyt.
